Cap4Lab
Categoria Protetta: Technical Integration Support Engineer
Cap4 Lab è una società internazionale in crescita attiva già in 7 paesi (Lussemburgo, Italia, Francia, Germania, Svizzera, Cina e Portogallo). Stiamo cercando un/a IT Software Support Engineer che si unisca al nostro team europeo.
IL RUOLO
In qualità di Technical Integration Support Engineer farai parte della nostra Divisione Servizi Gestiti (Integration Management Services or IMS). Questa divisione è responsabile della fornitura di prima assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab. Il ruolo si svolge per 40 ore alla settimana su turni, a rotazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il/la candidato/a ideale è puntuale e flessibile.
Your tasks
- Risposta alle interruzioni di primo livello e gestione degli incidenti (help desk L1);
- Assicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e in esecuzione durante le ore SLA;
- Rispondere ad avvisi e/o ticket generati automaticamente o creati dagli utenti;
- Gestire gli incidenti e lavorare con il team dell'applicazione per valutare i problemi.
Your profile
REQUISITI OBBLIGATORI
- Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2 per parlare sia con i clienti che con i colleghi;
- Disponibilità a lavorare su turni che ruotano su tutta la settimana (notte, sabato e domenica inclusi);
- Esperienza nel customer care;
- Conoscenza dei linguaggi di programmazione;
- Conoscenza di base del modello OSI e dei protocolli di rete;
- Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione;
- Attitudine da team player pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità;
- Capacità di raccogliere e interpretare dati da varie fonti;
- Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro;
- Capacità di multitasking con una buona gestione del tempo e senso di prioritizzazione del carico di lavoro;
- Volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze.
REQUISITI OPZIONALI
- Conoscenza dell’ambiente di sviluppo Java e relativi tools come Maven;
- Esperienza nelle migliori pratiche di sicurezza legate alle API (HTTPS, oAuth2, Json Web tokens);
- Conoscenza degli strumenti di gestione dei log come LogStash/Elastic Search.
Our offer
- Contratto: CCNL Metalmeccanici; contratto a tempo pieno determinato di 1 anno o indeterminato, in base alle qualifiche del/la candidato/a;
- RAL: dai €22.000,00 ai €26.000,00 lordi all'anno, in base alle qualifiche del/la candidato/a;
- Assicurazione sanitaria: Metasalute (prevista dal CCNL metalmeccanico)
- Ticket restaurant: sì, da €9,00 per ogni giorno lavorato;
- Welfare: €100,00 mensili cumulabili;
- Buoni carburante: €50,00 mensili cumulabili;
- Training: sì, certificazione Mulesoft + shadowing;
- Crescita: sì, ci sono concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari);
- Presenza vs smart working: lavoro in presenza presso le nostre sedi di Cosenza e Milano; in smart working dal resto d'Italia;
- Strumenti di lavoro: laptop & telefono aziendali;
- Ambiente di lavoro: conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione;
- Viaggiare: opportunità di viaggiare all'estero per lavorare a stretto contatto con i nostri team in Lussemburgo, Francia, Germania, Svizzera e Cina.
COME CANDIDARSI
I candidati possono inviare il proprio Curriculum Vitae in formato .pdf con autorizzazione ai sensi del D.lgs 196/03, inserendo nell’oggetto il riferimento “Remote/Cosenza - Categoria Protetta: Technical Integration Support Engineer" all’indirizzo e-mail jobs@cap4lab.com.
Send your applications to jobs@cap4lab.com
In the subject Remote/Cosenza - Categoria Protetta: Technical Integration Support Engineer
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