Integration
Managed Services
Was ist Cap4 Managed Services?
Mit Cap4 Managed Services bieten wir qualitativen Service mit kurzen Wartezeiten durch gut ausgebildete, zertifizierte Mitarbeiter. Mit unserer lösungsorientierten Einstellung sind wir bereit, verschiedene Hindernisse für Sie zu bewältigen. Wir bieten Ihnen einen Rund-um-die-Uhr Kundendienst für kritische Fehler und Defekte, welche ihren End-zu-End Service einschränken, an.
Vorteile
Konzentrieren Sie sich auf Erfolg, während wir ihre IT-Service überwachen.
Mit dem Auslagern ihres IT Supports können Sie die Kosten für ihre IT-Infrastruktur senken. Eine eigene IT-Abteilung zu diesem Zweck zu unterhalten ist oft sehr teuer und meist auch unnötig.
Support Servicepaket
Operations Support
Als Teil des Operations Support Paketes kümmert sich unser Managed Services Team um die Verwaltung und Wartung Ihres IT-Stacks aus der Perspektive des Tagesgeschäfts.
Application Support
Mit unserem Application Support-Paket ist unser Managed Services-Team für die Konfiguration, Bereitstellung, Überwachung und Analyse von Anwendungen verantwortlich.
Platform Monitoring
Mit unserem Plattform-Überwachungspaket ist unser Managed-Services-Team dafür verantwortlich, auf verschiedene Warnmeldungen zu reagieren, die vom Überwachungsmodul innerhalb des IT-Stacks generiert werden.
Maßgeschneiderte Kundenerfahrung
Flexible Teamstrukturen um die beste Mitarbeiterverfügbarkeit entsprechender der Nachfrage zu bieten.
Jederzeit bereit, neue Entwicklungen der Plattform wie auch neue Instanzen jener zu integrieren, um Sie beim Unternehmenswachstum zu unterstützen.
Maßgeschneiderter Service
Ein qualifiziertes Team das Fachwissen und Erfahrung miteinander verbindet
Eine einheitliche Arbeitsweise mit L1, L2 und L3 Struktur.
Fokus auf weitere Verbesserungen und Innovationen im Service
Ausgewiesener Fokus auf Automation und Prozessverbesserungen (z.B.: SRE Methoden, etc.)
Nutzen von weiterem Wissen von bereits bestehenden Experten innerhalb der Firmengruppe (Cap4 Lab).